Trocas e Devoluções

As roupinhas não couberam, ficaram pequenas ou grandes, e você gostaria de fazer uma troca?

  1. Envie um email em até 30 dias para atendimento@coloreh.com.br 
  2. Depois do recebimento do e-mail te enviaremos um cupom de desconto no valor da sua troca junto de uma etiqueta dos Correios com o frete de devolução já pago pela Coloreh®.
  3. Assim que você receber este cupom realize sua compra no site para garantir estoque.
  4. Envie as peças a serem trocadas para a Coloreh® utilizando a etiqueta que te enviamos.
  5. Assim que as peças chegarem até nós te enviaremos sua nova compra,
  6. Nessa nova compra o frete fica por sua conta.

 

Importante: o produto a ser devolvido precisa estar sem indícios de uso e com a etiqueta fixada. Confira os tamanhos e modelos antes de lavar as peças, não aceitamos trocas de peças lavadas.

 

No caso de defeitos na peça, a troca deve ser feita em até 7 dias contados a partir da data de recebimento do produto apontada pelos Correios. E nesse caso, o frete fica por conta da coloreh®.

Em caso de desistência, nos informe o motivo e te responderemos em até dois dias úteis. O prazo para desistência da compra é de, no máximo, sete (7) dias corridos, a contar do recebimento do produto. E nesse caso, o frete também fica por conta da coloreh®.

Para dar início aos processos de troca  por defeito e desistência envie um email para atendimento@coloreh.com.br, com o número do seu pedido e informações necessárias. Te responderemos em até dois dias úteis.

De acordo com as operadoras de cartão de crédito, o estorno é feito em até 48h depois do nosso aviso de recebimento das peças em perfeito estado.

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